Retningslinjer for Cookies

Vi har inddelt de cookies, som vi bruger, i forskellige kategorier, baseret på deres formål:

• Cookies, der er nødvendige for, at vores hjemmeside kan fungere,
• Cookies til brug for forbedring af brugeroplevelsen,
• Cookies til for reklame- og målretning, samt
• Cookies til avanceret analyse og målretning

Vi har udarbejdet en liste over alle anvendte cookies med yderligere oplysninger om deres formål, funktionsvarighed mv. Se den her.

Det samme teknologiske værktøj kan bruges til forskellige formål, og derfor kontrollerer vi, at brugen af værktøjerne er i overensstemmelse med dine indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger.

Nedenfor finder du en oversigt over de kategorier af cookies, som vi bruger på vores hjemmeside, samt de mest brugte teknologiske værktøjer under hver kategori.

1. Nødvendige cookies

Vores hjemmeside har brug for disse cookies for at fungere korrekt. De muliggør nogle grundlæggende funktioner, f.eks. onlinekøb, brug af login-tjenester eller muligheden for at chatte med vores kundecenter. Desuden hjælper de os med at udarbejde anonyme, samlede statistikker, som giver os mulighed for at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside. Nogle cookies bruges også til at opdage sikkerhedstrusler eller afsløre svindel. Disse vigtige cookies gemmer ikke personligt identificerbare oplysninger, og der indgår ingen tredjepartscookies (med undtagelse af Google reCAPTCHA, som tjener sikkerhedsformål).

• OneTrust (førstepartscookies)
  OneTrust-cookies hjælper os med at huske besøgendes cookie-præferencer, samt hvornår vi skal bede de besøgende om at angive eller opdatere deres præferencer.

• Google Analytics (førstepartscookies)
  Google Analytics cookies registrerer et unikt ID og indsamler statistiske oplysninger om, hvordan den besøgende bruger hjemmesiden. Under denne kategori (Nødvendige cookies) bruges Google Analytics udelukkende til at afsløre svindel og til at udarbejde anonyme eller aggregerede statistikker.

• EPiServer (førstepartscookies)
  EPiServer er et Content Management System (CMS), der giver brugere adgang til indhold i deres browsere.

• Microsoft Application Insights (førstepartscookies)
  

  Vi bruger disse cookies til at sikre en stabil ydeevne på vores hjemmesider, opdage tekniske fejl og identificere eventuelle problemer. Alle oplysninger, der indsamles via disse cookies, er anonyme.

• Google reCAPTCHA (tredjepartscookies)
  Google reCAPTCHA beskytter vores tjenester mod spam og misbrug ved at holde automatiseret software ude af vores tjenester.

• Security cookies (førstepartscookies)
  Vi bruger brugerorienterede sikkerhedscookies til at beskytte og sikre vores systemer, så vi kan tilbyde en sikker digital rejse for vores besøgende.

• Authentication cookies (førstepartscookies)
  Disse cookies gør det muligt for besøgende at autentificere sig og forblive logget ind i hele deres session. De gør det også muligt at skifte mellem programmer, mens den besøgende fortsat er logget ind.

• Transactional cookies (førstepartscookies)
  Disse cookies muliggør funktionaliteten af vores webshops og sikrer, at de transaktioner, der udføres af de besøgende i vores autentificerede selvbetjeningskanaler, logges og er tilgængelige for vores kundeservice.

• Web application scaling (førstepartscookies)
  Nogle af vores applikationer skaleres ud til flere instanser for at sikre, at de også fungerer, hvis der er meget trafik på hjemmesiden. Disse cookies oprettes af vores webapp-tjeneste for at opnå sessionsaffinitet og sikre handlinger.

• Puzzel (førstepartscookies)
  Puzzel-cookies gør det muligt for chatfunktionen at fungere korrekt og giver os mulighed for at yde kundeservice til vores besøgende.

2. Cookies, der sikrer gode brugeroplevelser

Disse cookies indsamler mere detaljerede oplysninger, som hjælper os med at forstå, hvordan de besøgende anvender vores hjemmeside. Disse oplysninger gør det muligt for os at forbedre brugeroplevelsen og tilbyde mere relevant indhold. Desuden gør de det muligt for vores hjemmeside at huske information, der påvirker hjemmesidens funktionalitet eller design.

Disse cookies gemmer ingen oplysninger, der kan bruges til direkte at identificere en person, men de kan bruges til indirekte at identificere en person sammen med andre oplysninger, vi har om dig. Disse oplysninger bruges kun af os på et overordnet niveau til statistiske formål.

Cookies til at sikre brugeroplevelsen er vigtige for at sikre, at vores hjemmeside fungerer korrekt, og at brugerne får en problemfri brugeroplevelse. Hvis brugerne vælger ikke at tillade disse cookies, kan brugeren opleve problemer, når vores hjemmeside besøges, f.eks. problemer med at få adgang til visse funktioner. Derfor anbefaler vi, at du tillader disse cookies i dine browserindstillinger for at sikre, at du får den bedst mulige oplevelse på vores hjemmeside.

• Google Optimize (førstepartscookies)
  Google Optimize er et værktøj, der bruges til A/B-test, analyse af rulningsdybde, klikanalyse og andre lignende funktioner. Når vi bruger Google Optimize, træffer vi foranstaltninger for at sikre, at der ikke indsamles nogle personlige data. De cookies, der sættes af dette værktøj, bruges til at sikre, at den samme brugergrænsefladevariant vises ved hvert besøg, hvis en bruger deltager i et designeksperiment.

• Confirmit (tredjepartscookies)
  Confirmit bruges til at oprette undersøgelser, der hjælper os med at indsamle feedback fra de besøgendes erfaringer med vores hjemmeside eller vores tjenester.

• Sleeknote (Piwik Analytics) (tredjepartscookies)
  Piwik-statistikker bruges i forbindelse med Sleeknote-tjenesten. Sleeknote bruges til at give brugeren en nem måde at anmode om en kontakt fra os på.

• Trustpilot (førstepartscookies og tredjepartscookies)
  Trustpilot er en tjeneste til indsamling og visning af kundeanmeldelser.

• HotJar (førstepartscookies)
  Vi bruger Hotjar som en teknologisk løsning for bedre at forstå vores brugeres oplevelse og til at opbygge og vedligeholde vores tjeneste på baggrund af vores brugeres feedback. Hotjar bruger cookies og andre teknologier til at indsamle data om vores brugeres adfærd på deres enheder. Oplysninger, som indeholder direkte personhenførbare data - f.eks. oplysninger, der indtastes i vores formularer eller chat – indsamles aldrig. Hotjar er kontraktligt forhindret i at sælge nogle af de data, der er indsamlet på vores vegne. For yderligere detaljer, se venligst Hotjars supportside: https://help.hotjar.com/hc/en-us/categories/115001323967-About-Hotjar.

3. Cookies til reklame og målrettet annoncering

Disse cookies placeres af platforme, som arbejder med reklame og målrettet annoncering. De bruges til at forstå de besøgendes interesser og tilbyde mere relevante og personlige brugeroplevelser. Du vil se annoncer på tredjepartshjemmesider baseret på din adfærd på vores hjemmeside. Disse cookies gemmer ikke direkte identificerbare personlige oplysninger, men de kan muligvis identificere din browser og internetenhed.

Hvis du ikke tillader disse cookies, vil de reklamer, du ser, være mindre relevante for dine interesser og præferencer, og du vil muligvis se mere generiske reklamer. Bemærk venligst, at fravalg af disse cookies ikke betyder, at du ikke længere vil se reklamer, men at de reklamer, du ser, kan være mindre relevante for dig.

• Google analytics (førstepartscookies)
  Disse cookies gør det muligt at bruge reklamecookies til at oprette målgrupper for digital reklame baseret på data om tidligere besøg på vores hjemmeside.

• Bing (tredjepartscookies)
  Det er en søgemaskine, der leveres af Microsoft. Disse cookies indeholder et unikt bruger-id. Disse cookies gør det muligt at spore brugeren ved at synkronisere id'et på tværs af mange Microsoft-domæner.

• Doubleclick/Google Ads (tredjepartscookies)
  Doubleclick er et Google datterselskab og en annonceplatform for digital annoncering. Den bruges også til at indsamle data til at måle effekten af reklamer og kan bruges til at identificere brugergrupper, som digitale reklamer kan målrettes mod, baseret på data om tidligere besøg på en hjemmeside.

• Facebook (tredjepartscookies)
  Facebook er en social medieplatform, der indsætter cookies for at måle reklamernes effektivitet og oprette målgrupper for reklamer.

• LinkedIn (tredjepartscookies)
  LinkedIn er en social netværkstjeneste, der indsætter cookies for at måle reklamernes effektivitet og oprette målgrupper for reklamer.

4. Cookies til avancerede analyser og målrettet markedsføring

Inden for denne kategori benytter vi online-identifikatorer til at supplere dine online-adfærdsstatistikker med oplysninger, som vi og vores partnere har om dig, for bedre at forstå din brugeradfærd. Disse oplysninger bruges til avanceret analyse, annoncering og målrettet markedsføring, f.eks. ved hjælp af tjenester som Google Signals som en del af Google Analytics, og til telefonisk kundeservice, herunder markedsføring. Dine oplysninger bliver aldrig solgt til tredjeparter. Ved at acceptere denne kategori kan du opleve mere relevant indhold eller undgå irrelevant indhold.

Bemærk, at vi til disse formål ikke bruger andre værktøjer end dem, der allerede er anført i de andre kategorier. Du kan finde flere oplysninger om, hvad et samtykke til avanceret analyse og målrettet markedsføring betyder, i vores persondatapolitik her.

De nødvendige cookies (kategori 1) er nødvendige for at drive vores hjemmeside og indstilles automatisk. Dette kan ikke ændres ved hjælp af cookie-indstillingerne.

Du kan altid kontrollere, hvordan brugeroplevelses-, reklame- og avancerede analyse- og målretningscookies (kategori 2-4) er indstillede ved hjælp af cookie-banneret øverst på hjemmesiden eller ved hjælp af dette link. For at gemme dine valg vil vi bruge de nødvendige cookies, der er sat af OneTrust.

Når du har indsendt dine cookie-præferencer, forsvinder cookie-banneret fra din skærm og vises igen efter en periode på 12 måneder, medmindre du sletter cookies fra din browser.

Du kan bruge dine browserindstillinger til at vælge, om du vil acceptere cookies eller ej, samt til at fjerne cookies, der er blevet sat på din enhed. Hvis du helt vil fravælge at få cookies gemt i din browser, kan du ændre sikkerhedsindstillingerne i din webbrowser og vælge ikke at acceptere nogle cookies. Almindelige webbrowsere er Chrome, Firefox, Edge og Safari.

Hvis du har denne indstilling, vil der ikke blive gemt cookies fra vores hjemmeside eller andre hjemmesider. Du vil dog også bemærke, at du ikke kan få adgang til visse funktioner på hjemmesiderne. Hvis du bruger anti-sporingsværktøjer til at forhindre brugen af cookies, kan du også

deaktivere nogle funktioner. Derfor anbefaler vi ikke at bruge anti-sporingsværktøjer på vores hjemmeside eller helt at fravælge cookies.

Du kan også ændre indstillingerne i din webbrowser, så du får en advarsel, hver gang en hjemmeside forsøger at sætte en cookie. Du kan herefter beslutte for hver enkelt cookie, om du vil acceptere den eller ej.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du håndterer cookies i din webbrowser, på https://www.aboutcookies.org/

Du kan finde flere oplysninger om målrettede reklamer baseret på din brug af internettet på http://www.youronlinechoices.eu/

Ovenstående cookiepolitik er udarbejdet i henhold til teleloven (Lovbekendtgørelse nr. 128 af 7. februar 2014 om elektroniske kommunikationsnet) og cookiebekendtgørelsen (Bekendtgørelse nr. 1148 af 9. december 2011 om krav til information og samtykke ved lagring af eller adgang til oplysninger I slutbrugerens teminaludstyr), der fastslår, at alle besøgende bør informeres, når en hjemmeside anvender cookies, og at de besøgende har ret til at nægte, at der gemmes cookies i deres webbrowser